Banka Bank of Baroda zavádí AI správce a kreditní linku na UPI

Banka Bank of Baroda, jedna z předních veřejných bank v Indii, představila nového virtuálního správce vztahů (VRM) poháněného generativní umělou inteligencí (AI) s cílem výrazně zlepšit digitální zákaznické služby. Tento správce vztahů poskytuje klientům banky poradenství v oblasti investic a finančních služeb.

Virtuální správce bude zaváděn postupně, jak uvedla banka ve svém prohlášení. Jde o první iniciativu svého druhu v místním bankovním sektoru, kdy VRM bude zákazníkům poskytovat v reálném čase informace o produktech a službách banky, a zároveň identifikovat jejich specifické požadavky. Dále bude pomáhat s běžnými bankovními službami, jako jsou výpisy z účtu, žádosti o šekové knížky, debetní karty a úrokové certifikáty.

Tento virtuální správce umí komunikovat v několika jazycích a je dostupný prostřednictvím videa, audia a chatu.

„Na 117. výročí založení banky jsme potěšeni, že můžeme našim zákazníkům napříč všemi segmenty – retailovým, zemědělským a korporátním – představit širokou škálu nových iniciativ a nabídek, které je jistě potěší,“ uvedl ve svém prohlášení Debadatta Chand, generální ředitel banky Bank of Baroda.

Banka Bank of Baroda byla založena 20. července 1908 a většinově ji vlastní indická vláda, která drží 63,97% podíl. Banka slouží své globální klientele čítající zhruba 165 milionů zákazníků prostřednictvím více než 70 000 kontaktních míst v 17 zemích na pěti kontinentech, a také prostřednictvím různých digitálních bankovních platforem.

V dubnu letošního roku indický premiér Narendra Modi prohlásil, že nové technologie, jako je umělá inteligence (AI) a blockchain, zcela změnily metody bankovnictví. „V takové situaci musíme přemýšlet o změnách, které budou vyžadovány ve struktuře bankovního sektoru v naší zemi. Můžeme potřebovat nové modely financování, provozu a podnikání,“ řekl Modi během oslav 90. výročí založení Indické rezervní banky (RBI).

Kreditní linka na UPI
Banka Bank of Baroda umožnila zákazníkům využívat funkci kreditní linky na platformě Unified Payments Interface (UPI). Tato funkce byla zpočátku spuštěna pro zákazníky s Kisan kreditní kartou (BKCC), což jim umožňuje bezproblémový přístup k předem schválené kreditní linii na UPI.

Předem schválené kreditní linie v bankách prostřednictvím UPI umožňují jednotlivcům a podnikům získat nízkonákladové maloobchodní úvěry s vysokou frekvencí. Banky mohou využívat pokročilé technologie, jako je analýza dat a umělá inteligence, k identifikaci příležitostí pro poskytnutí kreditních linií zákazníkům a obchodníkům, kteří využívají digitální platby na bázi UPI.

Zákazníci s Kisan kreditní kartou mohou propojit svůj účet KCC (Kisan Credit Card) s UPI a provádět specifické obchodní platby prostřednictvím kreditní linky. Platby provedené na kreditní linii na UPI budou započítány jako splátky vůči využitému limitu.

Aplikace UPI PSP
Banka Bank of Baroda také představila vylepšenou verzi aplikace poskytovatele platebních služeb (PSP) UPI, která umožňuje snadné platby, jako je skenování pro platbu, posílání nebo přijímání peněz, UPI LITE, RuPay kreditní karta na UPI a mezinárodní platby. Aplikace bude zákazníkům k dispozici na Android a iOS od srpna 2024.

Aplikace PSP UPI nabídne zákazníkům také službu „Tap and Pay“ pro bezkontaktní platby. Tato metoda využívá technologii NFC (Near Field Communication) a funkci UPI Global, která umožňuje zákazníkům, kteří cestují do zahraničí, provádět platby obchodníkům v zemích, kde jsou přijímány platby prostřednictvím UPI.

Zákazníci si mohou snadno povolit nebo zakázat funkci UPI Global v aplikaci, jak je uvedeno v prohlášení.

Zdroj: redakce TKNZE